terça-feira, 12 de fevereiro de 2008
Consumidor terá de esperar 6 meses para mudar de telefone sem perder número.
Mais um post relativo a telefonia... para ficar no assunto da semana. E agora para falar da 'portabilidade', que será implantada a partir de agosto deste ano. Serviço começará por cidades menores, e depois migrará para grandes centros. Finalmente, mais uma medida a favor do consumidor. Chega de ficar refem de operadoras, e ter de mandar aqueles e-mails para amigos e familia avisando o novo numero.
segunda-feira, 11 de fevereiro de 2008
Concessionárias da telefonia fixa instalarão 46 Conselhos de Usuários
Ja' que telefone e' o assunto da semana, veja esta: no final de janeiro/2008, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) decidiu pela implantação de 46 Conselhos de Usuários pelas concessionárias de telefonia fixa (Brasil Telecom, CTBC Telecom, Embratel, Oi, Sercomtel e Telefônica). Os conselhos serão implantados em até 180 dias e terão a atribuição de avaliar os serviços e a qualidade do atendimento e propor soluções para conflitos entre prestadoras e usuários. Veja a noticia completa aqui
(...) "Os conselhos serão compostos por seis usuários e seis associações ou entidades de defesa do consumidor. Os membros, com participação voluntária e não remunerada, terão mandato de três anos sem recondução. De acordo com as normas aprovadas, é vedada a participação de qualquer empregado, dirigente ou representante da prestadora, exceto para o exercício do cargo de secretário."
Na teoria, tudo lindo. Na pratica....nem tanto.
Na mesma semana, logo apos a publicacao da decisao, entrei no site da Telefonica, e cheguei ao formulario do Ombudsman, declarando minha vontade de atuar como voluntario em um dos conselhos de Sao Paulo. Brilhantamente, me ligaram uns 2 dias depois (!).
Para dizer que NAO SABIAM DO QUE SE TRATAVA, e que qualquer duvida deveria ser encaminhada a ANATEL. Eu expliquei entao, candidamente, todos os detalhes da decisao, e a atendente disse que nada poderia ser feito porque nao havia nada estruturado.
Eu disse entao que compreendi, e tambem pedi gentilmente que me ligassem tao logo tudo esteja acertado. E fui brindado com o famoso e conhecidissimo: "Nao e' possivel, Senhor".
Isso mostra o quanto o estabelecimento de tais conselhos e' alentador.
(...) "Os conselhos serão compostos por seis usuários e seis associações ou entidades de defesa do consumidor. Os membros, com participação voluntária e não remunerada, terão mandato de três anos sem recondução. De acordo com as normas aprovadas, é vedada a participação de qualquer empregado, dirigente ou representante da prestadora, exceto para o exercício do cargo de secretário."
Na teoria, tudo lindo. Na pratica....nem tanto.
Na mesma semana, logo apos a publicacao da decisao, entrei no site da Telefonica, e cheguei ao formulario do Ombudsman, declarando minha vontade de atuar como voluntario em um dos conselhos de Sao Paulo. Brilhantamente, me ligaram uns 2 dias depois (!).
Para dizer que NAO SABIAM DO QUE SE TRATAVA, e que qualquer duvida deveria ser encaminhada a ANATEL. Eu expliquei entao, candidamente, todos os detalhes da decisao, e a atendente disse que nada poderia ser feito porque nao havia nada estruturado.
Eu disse entao que compreendi, e tambem pedi gentilmente que me ligassem tao logo tudo esteja acertado. E fui brindado com o famoso e conhecidissimo: "Nao e' possivel, Senhor".
Isso mostra o quanto o estabelecimento de tais conselhos e' alentador.
domingo, 10 de fevereiro de 2008
Novas regras para telefonia celular valem a partir de 13 de fevereiro.
As coisas andam (mas como poderiam ser mais rapidas...)
Agora, de acordo com a ANATEL, as operadoras terão de garantir cancelamento de linha em até 24 horas. Além disso, prazo de validade de créditos para pré-pagos será estendido.
Veja o resumo das principais medidas - powered by G1.
(Clique para aumentar):
Agora, de acordo com a ANATEL, as operadoras terão de garantir cancelamento de linha em até 24 horas. Além disso, prazo de validade de créditos para pré-pagos será estendido.
Veja o resumo das principais medidas - powered by G1.
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Pause/Still
Apos um longo hiato, ca' estou de volta. E explico: minha primeira filha nasceu em Dezembro/2007. Entao, imaginem o turbilhao de coisas novas - e sensacoes! - que tenho experimentado. Recomendadissimo!
Mais historias a seguir.
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